FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

🛍 Comment passer commande sur NOM BOUTIQUE ?

Très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” depuis la page du produit que vous souhaitez commander, et enfin de cliquer sur le bouton “Procéder au paiement”.

💳 Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, master Card, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal ou ApplePay.

🔒 Mes informations sont elles sécurisées ?

Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal.

🚚 Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h-48h, du lundi au vendredi. A titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 10 jours ouvrables maximum. (en moyenne nos colis sont livrés en 6 jours)

📦 Comment suivre mon colis ?

Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique “Suivre ma commande”.

🔙 Quelle est votre politique de retour ?

Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste.

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à l’adresse contact@leshopfrancais.fr en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

👍 Quelles sont vos garanties et modalités ?

Tous nos produits sont garantis en cas de dysfonctionnement à la réception.

Afin de bénéficier de votre garantie si votre produit ne fonctionne pas correctement ou est abimé à la réception, contactez-nous par email à l’adresse contact@leshopfrancais.fr en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

☎️ Comment vous contacter rapidement ?

Vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 en nous écrivant depuis notre section “Contact”.

Notre équipe de support 100% française vous répond du lundi au samedi de 09h à 17h non-stop.